روش‌های ارسال

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

تحویل ویژه:

• مختص شهر اهواز
• تحویل در سریع ترین زمان ممکن در همان روز ثبت سفارش، در صورتی که سفارش در روز غیر تعطیل تا قبل از ساعت 14 انجام شود. در غیر این صورت، تحویل در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد.
• امکان پرداخت در محل
• هزینه: 25،000 تـومان برای کلیه سفارشات

پست :

• مختص کلیه شهرهای کشور به غیر از اهواز
• تحویل از 24 تا 72 ساعت کاری پس از پردازش سفارش
• فقط امکان پرداخت آنلاین
• هزینه: 20،000 تـومان برای سفارشات کمتر از 100،000 تـومان، رایگان برای سفارشات بالای 100،000 تـومان
• در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای پر ازدحام، ممکن است زمان تحویل مطابق با رویه بالا صورت نگیرد.
• سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا 4 روز کاری است.
• برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
• در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ریزکالا ، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.