پرسش های متداول

پرسش 1: چگونه اطمینان پیدا کنم که نمایندگی اصلی هستید؟

پاسخ: فروشگاه اینترنتی ریزکالا  کالاهای موجود را از طریق واردات مستقیم توسط شرکت مادر و یا خرید از شرکت های وارد کننده رسمی تأمین می کند؛ علاوه بر این کالاهای عرضه شده در فروشگاه دارای برچسب اصالت کالا هستند که امکان پیگیری بیشتر را برای مشتریان فراهم می آورد.


پرسش 2: چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: لطفاً برای آشنایی کامل با روش ثبت سفارش به آدرس (راهنمای خرید) مراجعه کنید.


پرسش 3: چه راه هایی برای پرداخت مبلغ سفارش وجود دارد؟

پاسخ: در صفحه پرداخت مبلغ سفارش به یکی از روش های زیر می توانید تسویه حساب را انجام دهید:
1. پرداخت آنلاین، به وسیله کارت های بانکی عضو شبکه شتاب
2. پرداخت نقدی به پیک در محل تحویل کالا؛ که این مورد فقط مخصوص شهر اهواز است.
3. واریز مبلغ سفارش از طریق فیش بانکی و ثبت اطلاعات آن در صفحه پرداخت.


پرسش 4: سفارش چگونه برای من ارسال می شود؟

پاسخ: سفارش شما به یکی از دو روش تحویل اکسپرس و یا پست برای شما ارسال خواهد شد. برای آشنایی بیشتر با روش های نام برده لطفاً به  آدرس (شیوه‌های ارسال) مراجعه نمایید.


پرسش 5: چگونه می توان یک سفارش را تعویض یا مرجوع کرد؟

پاسخ: تعویض کالای خریداری شده تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، و علاوه بر این بسته بندی کالا باز نشده و مخدوش نگردیده باشد؛ در این صورت می توانید برای اطلاع از نحوه تعویض کالا با امور مشتریان به شماره تماس 061-33378773 تماس حاصل فرموده و یا به آدرس (برگشت یا تعویض کالا) مراجعه بفرمائید.